FixPart.dk- Logo - Anmeldelser

FixPart.dk
Anmeldelser:

3.117 anmeldelser i de sidste 12 måneder6.272 anmeldelser i alt  

4,58
Meget god
Vores mål er at skabe digital tillid. Se hvordan anmeldelser fungerer hos Trusted Shops.

Mest relevante positive anmeldelse

8. jun. 2024
 Verificeret anmeldelse
Reservedel til Beko opvaskemaskine. Da opvaskemaskine modellen ikke kunne findes på jeres hjemmeside, skrev jeg til jeres kundeservice og oplyste modelnr og bad dem tjekke om reservedelen jeg havde fundet passede. Beskeden var at det gjorde den ikke da maskinen var en udgået model. Jeg besluttede dog at købe reservedelen alligevel og den var ganske rigtig identisk og passede til modellen. Jeg har på fornemmelsen at det eneste kundeservice har gjort er at slå modelnr på maskinen op og konstateret at den ikke var i fixparts system og reservedelen ikke ville passe. Når jeg skriver til kundeservice forventer jeg at de forsøger lidt bedre at finde ud af om reservedelen alligevel passer selv om den ikke er i jeres system. Levering var hurtig og go

Mest relevante negative anmeldelse

21. jan. 2024
 Verificeret anmeldelse
Et firma som man kun kan kommunikere med på mail og de svare kun når de engang får tid. Den bestilte vare var plukket forkert og efter at have skrevet til dem med det samme, gik der dage inden de skrev, at de de ville vende tilbage så snart de havde tid. Så måtte vente et par dage mere inde de ville sende en ny vare. Måtte købe varen et andet sted for at få gang i vaskemaskinen igen. Den rigtige vare er nu kommet langt om længe, men puha, sender de forkert første gang, så kan det tage rigtig lang tid !!!!
Vores mål er at skabe digital tillid. Se hvordan anmeldelser fungerer hos Trusted Shops.

Anmeldelser for FixPart.dk

 Sortering  
Relevans
21. jan. 2024
 Verificeret anmeldelse

Forkert leverance

Et firma som man kun kan kommunikere med på mail og de svare kun når de engang får tid. Den bestilte vare var plukket forkert og efter at have skrevet til dem med det samme, gik der dage inden de skrev, at de de ville vende tilbage så snart de havde tid. Så måtte vente et par dage mere inde de ville sende en ny vare. Måtte købe varen et andet sted for at få gang i vaskemaskinen igen. Den rigtige vare er nu kommet langt om længe, men puha, sender de forkert første gang, så kan det tage rigtig lang tid !!!!
Anmeld en anmeldelse
1. dec. 2023
 Verificeret anmeldelse
Nem bestilling men håbløs kundeservice. Hvis bare jeg havde fået den rigtige vare havde denne anmeldelse været til 5 stjerner. Men på trods af at jeg har skrevet det korrekte modelnummer har jeg fået en vare der (måske) ikke passer. Jeg kan ikke få et svar ud af kundeservice, det virker som om jeg skriver med en robot, og nu lader det til at jeg også selv skal betale for at returnere produktet. Det er for ringe.
Anmeld en anmeldelse
18. feb. 2024
 Verificeret anmeldelse
Hurtig levering, god service! Hængslet jeg modtog er godt nok kompatibelt med mit køleskab, men det er ikke identisk med det afbildede på fixpart.dk. Det betyder at det ikke monteres ligesom det oprindelige hængsel og heller ikke har den samme fordeling af kræfter. Hele vægten fra køleskabslågen optages derfor først i bevægelige dele i hængslet og endeligt i blot to huller i køleskabet, modsat tidligere, hvor hængslet yderligere var monteret i siden af køkkenskabet. Der er så til gengæld to synlige huller for hvert af de to beslag indvendigt i køkkenskabet. Jeg kan ikke vente på at få det byttet og ved heller ikke hvordan jeg sikrer mig at jeg modtager det forventede, så nu krydser jeg fingre for at løsningen holder.
Anmeld en anmeldelse
25. sep. 2023
 Verificeret anmeldelse
Efter rådgivning fra fixpart.dk kunderådgiver bestiller jeg en kande til min blender. Denne kande er desværre ikke kompatibel med min blender. Og her starter så en lang email korrespondance med fixpart.dk, hvor jeg har svært ved at overbevise fixpart.dk om, at deres fremsendte kande ikke er kompatibel og jeg bedes fremsende billeder samt videoer. Efter en del email frem og tilbage, kommer fixpart.dk også til konklusionen at deres kande ikke kan bruges. Så den rådgivning jeg havde fået af deres kundeservice var ikke helt rigtig, og det er ok, at man kan fejle - men trods det, skulle jeg selv betale for returnering af deres kande, hvilket jeg syntes er dårlig kundebetjening, da fejlen faktisk var deres.
Anmeld en anmeldelse
30. jan. 2024
 Verificeret anmeldelse

Forkert del efter 2 måneders ventetid.

Nu har jeg for 2 måneder siden bestilt en del til mit fjernsyn med hjælp fra deres kundeservice. Det fungerer uden problemer. Så langt så godt. Jeg fik et link til en del som jeg bestilte, hvor der stod 1-2 ugers leveringstid. Efter 6 uger skrev jeg og fik at vide det ikke var muligt via den leverandør og jeg skulle vælge en anden. Det er jo ikke vigtigt for mig hvilken leverandør delen kommer fra..... Da delen så endelig kommer frem i dag, har jeg oprindelig fået et link til den forkerte del. Så nu står jeg med noget som passer til et 55" fjernsyn i stedet for 49. Håber det løser sig. Den eneste grund til at jeg ikke giver 1 stjerne, er at sidst fungerede det faktisk uden problemer.
Anmeld en anmeldelse
Svar fra FixPart.dk
31. jan. 2024
Goddag, det er jeg ked af at høre. Vi har sendt returinstruktioner, så du kan returnere produktet. Den kan være havnet i din spam, så tjek også der. Bram, FixParts kundeservice
19. nov. 2023
 Verificeret anmeldelse

Reservedel ikke kompatibel

Søgning efter ringvarmelegme til Asko anviste en kompatibel del. Den passede på diameter og effekt, men var absolut ikke kompatibel på montage. Måtte bore 2 huller til skruer i monteringsplade, flytte/genbruge monteringsklips fra den gamle, selv finde 2 skruer som kunne bruges og rette 230 volts montage fra lodret til vandret montage med en tang. Det er ikke en kompatibel reservedel!
Anmeld en anmeldelse
30. jul. 2023
 Verificeret anmeldelse
I kan være hurtigere til besvare emails når der bliver lavet en henvendelse gennem jeres kundeservice. Ventetiden gjorde jeg gik på Trustpilot ig der blev jeg først usikker på.om det lykkedes returnere det produkt jeg havde købt. Der ikke særligt gode anmeldelser af Fixpart hvilket i burde rette op på ved besvare og udrede når det handler om returvarer og dele som ikke passer.
Anmeld en anmeldelse
Svar fra FixPart.dk
1. aug. 2023
Goddag, jeg er ked af at høre, at du ikke har modtaget det korrekte produkt. Vi har sendt dig de instruktioner, der gør det muligt for dig at returnere produktet. Den kan være havnet i din spam, så tjek venligst også der. Bram, FixPart kundeservice
11. sep. 2023
 Verificeret anmeldelse

Levering var god. Varerne passer ikke til køleskabet

Levering var god. Varerne passede ikke til mit køleskab, som jeg havde valgt på deres hjemmeside. Jeg bestilte en lampeskærm og en glashylde. Efter læsning af andres anmeldelser kan jeg konkludere, at det er besværligt og svært at komme igennem til FixPart's kundeservice, og har derfor valgt at beholde varerne, selvom de ikke passer, som de skulle.
Anmeld en anmeldelse
5. aug. 2023
 Verificeret anmeldelse

Fik en helt anden vare - langsom kundeservice

Fik en helt anden vare, end jeg havde bestilt, og kundeservice har svært ved at kommunikere: Jeg nævn nøjagtigt, hvilken vare jeg gerne vil bestille, og de beder igen om produktnummeret på den vare, jeg skal bruge reservedel til. Har gentaget min bestilling over for kundeservice med link til det eksakte produkt, men har nu ikke hørt noget i en uge.
Anmeld en anmeldelse
Svar fra FixPart.dk
7. aug. 2023
Goddag, det er jeg ked af at høre. Vi har sendt produktet tilbage til dig uden beregning. Hvis der stadig er noget galt med produktet, så lad os det vide. Bram, FixPart kundeservice
18. dec. 2023
 Verificeret anmeldelse

Blev ikke gjort opmærksom på at varen var sendt retur

Når en ting bliver tilbage sendt, skal kunden automatisk have en notifikantionsmail fra jer - det fik jer ikke. Havde ikke fået en besked fra PostNord, om at min vare var klar til afhentning, hvorefter den blev sendt retur. Det var først da jeg selv henvente mig til jer, at jeg blev klar over det. Det er i min optik dårlig kundeservice.
Anmeld en anmeldelse
16. feb. 2024
 Verificeret anmeldelse

Returnering fungerer ikke så pas på

Levering kom fint. Jeg ville dog gerne returnere produktet men selv om man har udfyldt returneringsseddel og fulgt processen hører man ikke noget. Jeg venter fortsat på svar og det er nu over 14 dage. Man kan ikke ringe til dem. Kun udfylde endnu en online formular som jeg så venter svar på. Det er ikke optimalt.
Anmeld en anmeldelse
Svar fra FixPart.dk
19. feb. 2024
Goddag, vi er kede af at høre, at du ikke har modtaget det rigtige produkt. Vi har sendt returinstruktioner, så du kan returnere produktet. Den kan være havnet i din spam, så tjek venligst også der. Bram, FixParts kundeservice
31. jul. 2023
 Verificeret anmeldelse

Jeg fik bestilt hurtigt, så gik det i stå.

Jeg fik bestilt hurtigt, og fik hurtig besked om min ordre var pakket og på vej. Så stoppede det der, i skrivende stund en uge siden. Så skal jeg give feedback inden jeg overhovedet har modtaget pakken. Det kan kun blive dårligt, da jeg endnu ikke har modtaget min ordre. Mvh Peter
Anmeld en anmeldelse
31. aug. 2023
 Verificeret anmeldelse

Ingen tlf. service.

I kan starte med at have en afdeling som kan snakke med kunder der har problemer. Det er ikke i orden kun at bruge mail. I ville spare meget tid. Oplys en adresse til returnering af forkerte vare. det ikke i orden at sende en autogeneret mail til en kunde der venter på svar.
Anmeld en anmeldelse
Svar fra FixPart.dk
5. sep. 2023
Goddag, jeg er ked af at høre, at du ikke har modtaget det korrekte produkt. Vi har sendt dig de instruktioner, der gør det muligt for dig at returnere produktet. Den kan være havnet i din spam, så tjek venligst også der. Michèle, FixParts kundeservice
3. feb. 2024
 Verificeret anmeldelse
I havde skrevet forkert telefonnummer og e-mail adresse på sagen til PostNord, så jeg ikke kunne få pakken fra den aftalte Bluetooth boks. PostNord måtte så omdirrigere pakken til et sted uden Bluetooth adgang. De var til gengæld imødekommende og hurtige til det.
Anmeld en anmeldelse
Svar fra FixPart.dk
5. feb. 2024
Goddag, jeg er ked af at høre, at du ikke modtog din ordre til tiden. Desværre blev leveringen en smule forsinket, hvilket vi beklager. Hvis der stadig er noget galt med produktet, så lad os det vide. Bram, FixParts kundeservice
20. feb. 2024
 Verificeret anmeldelse
Årsagen til den dårlige anmeldelse er at jeg ikke err blevet informeret om den lange leveringstid. Jeg bestilte den 25. januar 2024 og blev lovet op til 14 dages leveringstid. Jeg bestilte 4 dele hvor 3 af dem kom i går. Jeg ved ikke hvornår resten kommer
Anmeld en anmeldelse
Svar fra FixPart.dk
20. feb. 2024
Goddag, På tidspunktet for din bestilling havde vi desværre ikke alle produkter på lager (længere). De produkter, vi havde på lager, er allerede blevet sendt til dig, så dem behøver du ikke at vente på. Den anden del af ordren vil blive leveret senere. Bram, FixParts kundeservice
11. dec. 2023
 Verificeret anmeldelse

Not a Danish website, slow delivery

It looks like a Danish website, but my parts offered as 1-2 days delivery, took nearly a week to arrive from Belgium. The parts were OK, but I paid more than I should have to get them quickly from FixPart - and then it wasn't quick delivery at all.
Anmeld en anmeldelse
Svar fra FixPart.dk
13. dec. 2023
Good day, I'm sorry to hear that you did not receive your order on time. Unfortunately, delivery was somewhat delayed, for which we apologize. If there is anything wrong with the product, please let us know. Bram, Customer Service FixPart
21. dec. 2023
 Verificeret anmeldelse
Jeg blev ved at få meddelelser om mit køb ikke var afsluttet, tros jeg havde modtaget en bekræftelse på det. 4 gange,der er noget der ikke virker. Ekspeditionen gik hurtig og var fremme så hurtigt som postnord tillod det.
Anmeld en anmeldelse
27. dec. 2023
 Verificeret anmeldelse

Lang leveringstid uden info

Bestilte en brygenhed d. 4/12 og fik den leveret d. 27/12. Ikke en lyd om forsinket levering. Beløbet for varen trækkes allerede på bestillingsdatoen. Jeg er denne gang ikke sønderligt imponeret.
Anmeld en anmeldelse
Svar fra FixPart.dk
2. jan. 2024
Goddag, jeg er ked af at høre, at du ikke modtog din ordre til tiden. Jeg kan se, at der faktisk var en forsinkelse, fordi produktet ikke var på lager. Det beklager vi meget. Jeg kan se, at din ordre nu er blevet leveret. Hvis der stadig er noget galt, så lad os det vide. Bram, FixParts kundeservice
11. aug. 2023
 Verificeret anmeldelse
Mere præcis beskrivelse at antal enheder der er inkluderet i den bestilling man lavet. Ved henvendelse til kundeservice svarer de ikke på hvad der bliver spurgt til.
Anmeld en anmeldelse
23. feb. 2024
 Verificeret anmeldelse
Den leverede lille mælkeslange er for kort til den Siemens espresso kaffemaskine, den er bestilt til. Den passer heller ikke til hullet i risten. Mvh. Jan Holgersen
Anmeld en anmeldelse