Jeg bestilte en kværn/motor til min espressomaskine. Desværre var den blevet ødelagt under transport, hvilket jeg ikke opdagede ved modtagelse fra fragtmanden. Selvom jeg havde skrevet under på modtagelsespapiret fra fragtmanden og i realiteten havde accepteret pakken sendte Fiyo en ny til mig UDEN beregning. Virkelig flot kundeservice. Bestemt ikke sidste gang jeg handler her :) 10 stjerner herfra :)
Jeg skrev til Fiyo pga en fejl i deres bekræftelse, hvor der var lagt et ekstra produkt på. Jeg skrev både på dansk og engelsk i to forskellige mails. Der bliver svaret på den engelske mail, men svaret er på dårligt dansk og det virker som et AI svar, da mailen er misforstået og man ikke forholder sig til problemet. Først da varen er afsendt modtager jeg en mail hvor de forholder sig til problemet med en ekstra vare. Deres løsning er at jeg blot skal lade være med at modtage varerne. Hvis jeg handlede sådan ville jeg heller ikke få den vare jeg havde bestilt, hvilket ville være meget utilfredsstillende. Nu har jeg betalt for en vare jeg ikke har bestilt og som jeg ikke kan bruge. Jeg bestiller meget sjældent på nettet og dette er en af årsagerne. Jeg synes simpelthen servicen er for ringe sammenlignet med en detailbutik.
Køber et produkt til en støvsuger, som viser sig ikke at passe til nogen ting. Vil koste ca 60 kroner at sende retur og har givet 235 kr. Så det kan næsten ikke svare sig at sende retur.
Svar fra Fiyo.dk/
10. aug. 2023
Hej Bert, tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du ikke er tilfreds med returneringen af et produkt. det eneste vi trækker fra er købsprisens fragtomkostninger Vi tilbagefører resten af købsbeløbet til den konto der er brugt til betaling. Hilsen Dimitri kundeservice Fiyo.
Anonymt
Anmeld en anmeldelse
30. aug. 2023
Verificeret anmeldelse
I kan sætte gang i mine ordrer
Svar fra Fiyo.dk/
30. aug. 2023
Tak for din tilbagemelding. Vi beklager, at du endnu ikke har modtaget din ordre. Ifølge transportørens oplysninger er din ordre allerede blevet leveret. Hvis du ikke har modtaget en pakke på trods af dette, bedes du kontakte vores kundeservice. Beklager ulejligheden. Venlig hilsen Susan Kundeservice Fiyo
Anonymt
Anmeld en anmeldelse
18. jul. 2023
Verificeret anmeldelse
Hurtig levering til døren. Jeg følte mig heletiden velinformeret og derfor synes det har været super god service, pris og hurtig levering endda lige til døren.
Anonymt
Anmeld en anmeldelse
19. jul. 2023
Verificeret anmeldelse
Det er billigt og meget nemt.
Jeg kan varmt anbefale at handle her, god varebeskrivelse og original kenwood produkter.
Anonymt
Anmeld en anmeldelse
12. jul. 2023
Verificeret anmeldelse
Super service og hurtig hjælp til retur af vare. Nu mangler jeg bare penge retur.
Hilsen Gitte
Anonymt
Anmeld en anmeldelse
14. jul. 2023
Verificeret anmeldelse
tjekke om varen er sendt , så jeg ikke selv skal finde ud af hvor pakken er i systemet
Anonymt
Anmeld en anmeldelse
3. aug. 2023
Verificeret anmeldelse
Jeg kan godt lide at I sælger…reservedele
Jeg kan godt lide at I sælger reservedele så man kan bruge sine ting længere.
Anonymt
Anmeld en anmeldelse
19. jul. 2023
Verificeret anmeldelse
Det kørte bare på skinner og meget hurtig levering. Kunne ikke gå bedre
Anonymt
Anmeld en anmeldelse
7. jul. 2023
Verificeret anmeldelse
Alt fungerede meget fint, og varerne kom fint fremt.
Der er truffet foranstaltninger til at sikre, at de offentliggjorte anmeldelser kun stammer fra forbrugere, der reelt har anvendt eller erhvervet varerne eller tjenesterne.
Importerede anmeldelser
Medgår ikke i den samlede karakter. Der blev ikke foretaget nogen verificeringsforanstaltninger.