FixPart.dk

Anmeldelser:

Var forlænge om at få min vare pga At varen var sendt forkert

Det var ikke så nemt at google jer frem

Sende min pakke 20 dage tidligere

Helt igennem en dårlig oplevelse

Elendig kundeservice. Jeg har bestilt varerne og fået bekræftet ordren den 9/11. I har trukket pengene den 13/11 men jeg har ikke modtaget ordren endnu. Jeg har rykket jer 3 gange uden held og ikke fået andet end autogenereret svar. Det er elendig kundeservice at man ikke på hjemmesiden får oplyst at shoppen ligger i Holland, og at man ikke kan kontakte jer på anden vis end en chatbot. Hvis jeg ikke modtager pakken inden den17/11 vil jeg bede min bank om at trække pengene tilbage.

Hej har 26 november bestil en reservedel, Delen kom 2 dage efter med post nord. Delen var helt forkert selv om nr.og typetal passer. Dette meddelte jeg den 28 november, Den 29 har jeg bedt om en retur anvisning som de ville sende på min e- mail. Nu sker der desværre ikke mere. Så min reservedel står og venter. Jeg har skrevet et par gange uden reaktion. Så min anbefaling sørg for at få det rigtige i første omgang, eller pengene er spildt. Leif

Nem bestilling men håbløs kundeservice. Hvis bare jeg havde fået den rigtige vare havde denne anmeldelse været til 5 stjerner. Men på trods af at jeg har skrevet det korrekte modelnummer har jeg fået en vare der (måske) ikke passer. Jeg kan ikke få et svar ud af kundeservice, det virker som om jeg skriver med en robot, og nu lader det til at jeg også selv skal betale for at returnere produktet. Det er for ringe.

Dette er den værste oplevelse jeg nogensinde har haft med online handel. Uden tvivl. Jeg har nu stået halvanden måned uden vaskemaskine fordi de ikke har formået at levere ting til aftalt tid eller i funktionel tilstand. Bestilte en betonklods til min vaskemaskine - der er nu gået halvanden måned, jeg har skulle snakke med FedEx adskillige gange og har TO gange modtagen en betonklods knust i jeg ved ikke hvor mange stykker. Der er ikke et telefonnummer - så skal hver gang igennem deres kontaktformular system. Det har kostet mig så mange penge i møntvaskeri at reparationen er blevet over dobbelt så dyr for mig - penge jeg på INGEN måde har som studerende. Hvis i har den mindste smule anstændighed, fixpart, så refunderer i som absolut minimum bestillingens omkostning og sender en del som i har brugt mere end 2 sekunder og et stykke pap til at indpakke.. se billederne for tilstanden af de to dele jeg modtog...

Bestilte en vare 7/5 - betalte ekstra for hurtig levering - klagede over at jeg fik oplyst at varen først ville komme 16/5 og modtog bare beskidt svar uden at de svarede på mine spørgsmål - dette gentog sig også i deres svar på næste mail fra Rachel hvor beskeden var jeg bare kunne afbestille (De havde så trukket pengene på min konto) - Alt bærer præg af at det ikke er et Dansk firma man handler med - svar er sikkert oversat i Google translate. Modtog så pakken i dag d. 22/5 - IKKE DEN BESTILTE DEL, trods der er billede af den rigtige på bestillingen - Pakken kom fra Frankrig, hvor eneste information på pakken var mit molnummer - godt Brugsuddeleren kender mig, ellers havde jeg nok aldrig modtaget en pakke. Nu har jeg så skrevet til dem igen, men modtager nok bare et svinsk svar Fuck en dårlig oplevelse - KØBER ALDRIG MERE NOGET VED FIXPART // Jan-Michael

Handler der aldrig igen! Sikke på at det sikkert er okay sted og handle. Med mindre der er noget galt med din forsendelse. Så der virkelig dårlig service, eller slet ingen service for de svare ikke. Fik leveret en forkert pakke, som skulle have været til en helt anden person, den var blevet pakket galt hos dem. Jeg skrev ikke mindre en 3 beskeder til dem, som man skal via deres side. Hørte intet. Først da jeg sender dem en ved mail, og truer med en insigelse i banken. Så kan de svare og her nu gået en uge. Det beklager de da meget, men de bliver nød til at undersøge sagen, så der går lige 2 dage mere inden de får taget sig sammen og sendt en ny pakke afsted til mig. Med beskeden om at jeg får den gratis og ikke skal betale noget. Jamen mange tak. Meget uprofessionelt!!! Kommer ikke til at handle der igen.

Er kundeservice en bot? Var meget glade for siden og for at kunne finde de rigtige dele til vores køleskab. Desværre fik vi tilsendt en forkert vare - viste sig der var kommet to varenumre på den samme kasse - og efter 1,5 mdr har vi ikke kunnet få hjælp på trods af det enkle problem. Hver gang man skriver, beder de om billeder af varenumre igen - og nu ved sidste mail (nr 7), hvor jeg bad om at få den vare jeg havde bestilt og at blive ringet op, skriver de "fortæl mig endelig pr mail hvad jeg kan hjælpe med". Det har været vanvittig spild af min tid, det er respektløs at sætte en bot (eller en på det niveau) til at svare folk og det er bizart jeg ikke bare kan få det produkt jeg bestilte. Så jeg håber faktisk at denne anmeldelse kan give mig hul igennem til et menneske. Fixpart? Er I der?

Den Mandag d. 25-09-23 bestiller jeg en afløbsslange med levering 1 til 3 dage. Alt virker fint, og betalingen trækkes den 27-09-23. Jeg får et Track and trace nummer, men kan se at GLS aldrig registere pakken som ankommet til dem, så d. 29-09-23 kontakter jeg Fixpart gennem der kontakt formular på deres hjemmeside. Jeg hører intet fra dem, men i mellem tiden registere GLS at pakken nu er ved dem, dette er den 03-10-23. Altså 7 dage efter bestilling. penge er trukken og stadig ikke hørt fra Fixpart. d. 05-10-23 skrive fixpart så at de kan se den er på vej til mig. men beklager stadig ikke deres forsinkelse. D. 06-10-23 har jeg modtaget pakken. Produktet passer med beskrivelsen og hvis de ikke have taget 5 dage om at svare min mail, og måske en undskyldning kunne de have fået 1 stjerne mere.

Efter afslutning af bestilling torsdag den 12. oktober 2023 skrev I, at nu havde I sendt mig en ordrebekræftelse. Da bekræftelsen ikke var dukket op i min mailbox 2 timer senere, rykkede jeg for den 2 forskellige steder på jeres hjemmeside. Jeg fik dog aldrig svar tilbage. Så begynder man at tænke, om dette her er en fup-side. Først 3 dage senere mandag den 16. oktober lidt over kl.10 dukkede ordrebekræftelsen op. Det er IKKE godt nok. Varen blev leveret nogenlunde samtidigt af GLS. Det viste sig så ydermere, at den bestilte fryseskuffe var UDEN de på billedet ved bestillingen viste symboler på fronten. Måske ikke SÅ vigtigt for nogen, men der blev under alle omstændigheder ikke leveret den vare, som man forventede. Vil jeg købe noget hos FIXPART i fremtiden? Næppe!!!

Efter rådgivning fra fixpart.dk kunderådgiver bestiller jeg en kande til min blender. Denne kande er desværre ikke kompatibel med min blender. Og her starter så en lang email korrespondance med fixpart.dk, hvor jeg har svært ved at overbevise fixpart.dk om, at deres fremsendte kande ikke er kompatibel og jeg bedes fremsende billeder samt videoer. Efter en del email frem og tilbage, kommer fixpart.dk også til konklusionen at deres kande ikke kan bruges. Så den rådgivning jeg havde fået af deres kundeservice var ikke helt rigtig, og det er ok, at man kan fejle - men trods det, skulle jeg selv betale for returnering af deres kande, hvilket jeg syntes er dårlig kundebetjening, da fejlen faktisk var deres.

Jeg havde brug for at kunne annullere ordren ca. 10 minutter efter jeg havde bestilt varen, og efter som I ikke svare på mails (Hvilket er den eneste kontakt form!) før der er gået 2 til 3 dage kan det åbenbart ikke lade sig gøre, hvilket vil sige at man så godt nok får log til at retunere varen efter den er kommet, men det giver bare ikke nogen mening i mit tilfælde, da jeg så kommer til at betale fragt frem og tilbage ca. 90 kr. for at jeg kan få 109 kr tilbagebetalt. Så hvis I ikke gider at kommunikerer med kunderne så kunne I, i det mindste give os mulighed for at logge ind på ordren og så selv annullere den!!

De sender en forkert og billigere vare. De påstår ved de tre efterfølgende henvendelser, at de har sendt den rigtige vare på trods af den fremsendte billeddokumentation. Først da jeg vil benytte min returnering ret, indrømmer de, at den fremsendte vare er en anden end den bestilte, men påstår at den bestilte vare ikke længere kan leveres, selv om den stadig er på deres webshop med status på lager! Endelig vil de ikke refundere de 300 DKK, som det kostede at returnere den fremsendte fejlagtige vare. Mit råd til alle: find et andet og seriøst sted at handle.

Jeg bestilte et produkt på min officielle helligdag og købte det uden registrering, der kom hverken vir meil eller en faktura, så vidt jeg forstår, spørger og spørger de uregistrerede mennesker, og selvom jeg sendte mange mails, blev mine penge refunderet og produktet ankom, jeg bestilte 2 produkter, jeg har en, jeg har ikke en jeg bestilte 2 produkter mere senere, der mangler stadig ikke noget produkt madme du er ikke særlig hurtig eller du kan ikke svare meget hurtigt åbne en butik jeg kommer og købe produkter derfra

Bestilte en pakning til relativ få penge, hvor transporten overgik portoen, hvilket var beskrevet. Lige efter pakningen var bestilt afbestiller jeg den igen pr. Mail. De reager ikke på beskeden og sender den alligevel. Jeg kunne ikke finde et telefonnummer så alt gik via mail. Hvis jeg skal sende den retur skal det sendes til Belgien via erhvervspakke som koster ca. 100kr, hvilket overstiger produktets værdi. Trist oplevelse og jeg kan kun fraråde at benytte dette firma.

efter 10-15 mails til og fra Rachel er mit problem stadig ikke løst. Jeg bestilte en original Philips Remote og fik en plagiat, Rachel har utallige gange bedt (og modtaget) billeder af den forkerte vare og billeder af den originale Philips remote med model betegnelse. Hun begynder bare forfra og beder påny om det samme som hun allerede har modtaget. Er Raceh blot ude på at køre mig træt så jeg opgiver, eller er hun fattesvag?? virkelig træls oplevelse