Reservedel til Beko opvaskemaskine. Da opvaskemaskine modellen ikke kunne findes på jeres hjemmeside, skrev jeg til jeres kundeservice og oplyste modelnr og bad dem tjekke om reservedelen jeg havde fundet passede. Beskeden var at det gjorde den ikke da maskinen var en udgået model. Jeg besluttede dog at købe reservedelen alligevel og den var ganske rigtig identisk og passede til modellen. Jeg har på fornemmelsen at det eneste kundeservice har gjort er at slå modelnr på maskinen op og konstateret at den ikke var i fixparts system og reservedelen ikke ville passe. Når jeg skriver til kundeservice forventer jeg at de forsøger lidt bedre at finde ud af om reservedelen alligevel passer selv om den ikke er i jeres system.
Levering var hurtig og go
Et firma som man kun kan kommunikere med på mail og de svare kun når de engang får tid. Den bestilte vare var plukket forkert og efter at have skrevet til dem med det samme, gik der dage inden de skrev, at de de ville vende tilbage så snart de havde tid. Så måtte vente et par dage mere inde de ville sende en ny vare.
Måtte købe varen et andet sted for at få gang i vaskemaskinen igen. Den rigtige vare er nu kommet langt om længe, men puha, sender de forkert første gang, så kan det tage rigtig lang tid !!!!
Jeg undersøger altid på forhånd om man kan ringe og tale med et menneske hvis noget mod forventning går galt, da jeg oplever færre problemer ved firmaer som man kan ringe til. Det kan man ikke hos FixPart, men det er dem som har varen og jeg har taget en skæmdump af deres beskrivelse af at denne er kompatibel med min fjernbetjening. Jeg har nu fået denne invitation til at spilde min tid på denne anmeldelse inden at jeg har set om jeg har fået varen. Og jeg er 100% sikker på at det ikke vil ændre noget næste gang at jeg skal besøger denne hjemmeside. Varen virkede ikke engang billig men jeg sparede tid ved ikke at søge hele internettet igennem om der skulle være andre.
Anmeld en anmeldelse
3. aug. 2024
Verificeret anmeldelse
leve op til jeres proklama," levering indenfor 2 dage".
Min ordrebekræftelse står der levering til Bøgesvinget 47 9000 Aalborg, der blev den ikke leveret, men lagt i depot på Post Danmark uden jeg fik besked om dette, måtte selv opklare dette.
Elendig kommunikation, jeg skrev tre gange til jer inden i reagerede, og "sangen" om at i har travlt forekommer mig konstrueret og som en sædvanlig undskyldning. det tager 3 minutter at svare hvis man er langsom.
Anmeld en anmeldelse
Svar fra FixPart.dk
5. aug. 2024
Goddag, jeg er ked af at høre, at du ikke har modtaget din ordre. Jeg kan se, at den skulle have været leveret. Vi har kontaktet dig for at få styr på det. Bram, FixPart kundeservice
21. jul. 2024
Verificeret anmeldelse
Ikke så nemt at returnere defekte hængsler
Vi har købt nye hængsler til vores Siemens indbyggede køleskab. Nu er de begyndt at hænge (en fejl på dem), og for at få dem ombygget, skal vi købe nogle nye - hvorefter vi kan sende de defekte retur og få pengene tilbage (måske). Det synes jeg ikke er helt i orden.
Derudover er det lang tid siden vi bestilte - og betalte - de nye hængsler (26.06.24), og vi har STADIG ikke fået dem.
Anmeld en anmeldelse
18. jul. 2024
Verificeret anmeldelse
Dejkrog
Jeg skulle bruge en dejkrog, indtastede modelnavnet og der var to der passede.
Det ene billede viste en dejkrog der var mere blank end den anden og kostede lidt mere, så i den tro (for hjemmesiden var blottet for informationer om materiale) at det var rustfrit stål, valgte jeg den dyre og fik en dejkrog magen til den viste billigere.
Der bør være bedre info på jeres hjemmeside.
Anmeld en anmeldelse
22. jul. 2024
Verificeret anmeldelse
Varen er fin. Levering er langsom.
Varen jeg bestilte er fin og helt som den skal være.
Men der stod på websitet, at den var på lager og leveringstid er 1-2 dage. Jeg fik besked fra Fixparts support (fordi jeg efterlyste min vare) 10 dage efter bestillingen, at nu kunne varen hentes. Men tracking af forsendelsen virkede ikke, og Fixpart leverer helt åbenlyst ikke på 1-2 dage.
Anmeld en anmeldelse
4. aug. 2024
Verificeret anmeldelse
Jeg synes at det er en rent røderi hos jer. jeg har bestilt en temperatur sensor men after 10 minutter fandte jeg ud af at det var ikke en temperratur sensor jeg skal bruge, jeg ville staks annullere min bestilling med det sammen.. men men...men jeg fik varen alligevel.... nu har jeg en hvor jeg ikke bruge til noget..
Anmeld en anmeldelse
Svar fra FixPart.dk
5. aug. 2024
Goddag, For at sikre, at din ordre bliver leveret til dig så hurtigt som muligt, bliver den behandlet direkte af vores system og sendt videre til transportøren. Det er derfor desværre ikke længere muligt at ændre den. Hvis du har spørgsmål til din ordre, er du velkommen til at kontakte os. Bram, FixPart kundeservice
9. jul. 2024
Verificeret anmeldelse
Desværre en dårlig oplevelse. Min vare blev aldrig leveret. Tilsyneladende blev den ikke leveret fra lager i Belgien til GLS, men det ved jeg kun fra GLS. Fixpart har ikke fulgt op på henvendelse om tilbagebetaling andet end en mail om at de er ved at undersøge sagen.
Anmeld en anmeldelse
13. jul. 2024
Verificeret anmeldelse
10/7-2024 mangler et hjul.
10/7-2024. Bestilte og betalte jeg 2 baghjul til en elektrisk plæneklipper.
2 dage efter kom en pakke med Post Nord indeholdende 1 hjul.
Hjul nr. 2 er betalt (493,12 kr) Håber det snart leveres.
Bestillingsnummer: 202402999163
Anmeld en anmeldelse
10. jul. 2024
Verificeret anmeldelse
Jeg fik det tilsendt som jeg havde bedt om. Jeg var blot ikke klar over at jeg manglede endnu en del.
Jeg vil forsøge at ringe til jer. For at høre om I et. Kan skaffe den sidste del. Ellers må jeg sende det retur.
Anmeld en anmeldelse
22. jul. 2024
Verificeret anmeldelse
Beskadiget beslag til ovn.
Vedr. bestillingsnummer 202403011259. Jeg kunne allerede se igennem posen, inden var åbnet, at der var gået en lille spids af. Jeg kunne ikke returnere den, da der ikke var nogen returlabel med.
Vh John
Anmeld en anmeldelse
Svar fra FixPart.dk
24. jul. 2024
Goddag, det er jeg ked af at høre. Vi har sendt produktet til dig igen uden beregning. Hvis der stadig er noget galt med produktet, så lad os det vide. Bram, FixPart kundeservice
6. aug. 2024
Verificeret anmeldelse
Elendig service
Det tog OVER 2 måneder at behandle en reklamation på en del der var i stykker ved levering og retur betaler msn selv. 215 kroner da det sendes til Italien
Anmeld en anmeldelse
Svar fra FixPart.dk
7. aug. 2024
Goddag, jeg er ked af at høre, at du ikke er tilfreds. Hvis du ønsker at returnere et produkt, og det blev bestilt forkert, skal du betale returomkostningerne. Vi vil dog refundere dig omkostningerne ved den udgående forsendelse. Hvis du stadig har spørgsmål om dette, så lad os det vide. Bram, FixPart kundeservice
17. jul. 2024
Verificeret anmeldelse
Forlangsomme med at aflyse en ordre. Det vil sige der bliver skrevet til kundeservice, om at slette ordren så går der meget lang tid, du hører intet.
Anmeld en anmeldelse
Svar fra FixPart.dk
22. jul. 2024
Goddag, For at sikre, at din ordre bliver leveret til dig så hurtigt som muligt, bliver den behandlet direkte af vores system og sendt videre til transportøren. Det er derfor desværre ikke længere muligt at ændre den. Hvis du har spørgsmål til din ordre, er du velkommen til at kontakte os. Bram, FixPart kundeservice
13. jul. 2024
Verificeret anmeldelse
Jeg har aldrig modtaget det, jeg bestille og efter jeg har skrevet til dem får jeg mine penge tilbage da der var gået 5 uger.
Anmeld en anmeldelse
10. jul. 2024
Verificeret anmeldelse
Dårlig og mangelfuld support ved returnering af det ene produkt! Stiller krav til emballering, som ikke er gangbare
Anmeld en anmeldelse
5. aug. 2024
Verificeret anmeldelse
I første omgang kom pakken ikke frem, men efter jeg kontaktede kundeservice for 2. gang kom pakken frem. Dejligt.
Anmeld en anmeldelse
25. jul. 2024
Verificeret anmeldelse
Dyr
Varen er ok men ca. 35% dyrere end jeg kunne have haft fået den til i dk. Meget længe om at besvarer mail
Anmeld en anmeldelse
Svar fra FixPart.dk
26. jul. 2024
Goddag, jeg er ked af at høre, at du ikke er tilfreds. Vi har et billigere alternativ til rådighed for mange produkter. Hvis du ønsker mere information om dette, så lad os det vide. Bram, FixPart kundeservice
19. jul. 2024
Verificeret anmeldelse
De hat leveret forkert vare, efterfølgende er det ikke muligt at få kontakt med dem via mail.
Anmeld en anmeldelse
Svar fra FixPart.dk
22. jul. 2024
Goddag, vi er kede af at høre, at du ikke modtog det rigtige produkt. Vi har kontaktet dig for at se, hvad vi kan gøre for dig. Vi undskylder for ulejligheden. Bram, FixPart kundeservice
12. jul. 2024
Verificeret anmeldelse
Gør ikke opmærksom at en uoriginal vare sendes i en anden farve end original vareren.
Anmeld en anmeldelse
31. jul. 2024
Verificeret anmeldelse
De svarer ikke rigtig på det man spørger om . Man kan ikke ringe op , kun sende mail
Anmeld en anmeldelse
Svar fra FixPart.dk
1. aug. 2024
Goddag, det er jeg ked af at høre. Vi har sendt returvejledningen, så du kan returnere produktet. Bram, FixPart kundeservice