FixPart.dk

Anmeldelser:

Forkert produkt - trods billeder og skriftlig beskrivelse.

Fint produkt, men for lang leveringstid på 7 dage.

Det tog 12 dager for at mit pakke at komme frem.

Pris, forsendelses pris og leveringstid

jeg har endnu ikke hørt fra jer !

Afsend hurtigere.

Lang leveringstid

Et firma som man kun kan kommunikere med på mail og de svare kun når de engang får tid. Den bestilte vare var plukket forkert og efter at have skrevet til dem med det samme, gik der dage inden de skrev, at de de ville vende tilbage så snart de havde tid. Så måtte vente et par dage mere inde de ville sende en ny vare. Måtte købe varen et andet sted for at få gang i vaskemaskinen igen. Den rigtige vare er nu kommet langt om længe, men puha, sender de forkert første gang, så kan det tage rigtig lang tid !!!!

Jeg skulle have hjælp af fixpart til en ovnlampe, skrev både model nr samt serie nr. De fandt frem til en lampe som passe til mit komfur men uden et billed. Jeg bestilte lampen som viste sig ikke at være den rigtige. Jeg har skrevet op til flere mail til firmaet for at sende den retur. Nu skulle jeg finde billede af model nr som jeg fandt i min manual. Jeg mener ikke jeg skal betale for at sende den retur da jeg fra start skrev hvad jeg skulle bruge. Man får den følelse af at de kører kunden træt og opgiver at få den sendt retur. Den eneste måde man kan komme i kontakt med Fixpart er på mail. Der er ingen adresse og ikke et telefon nr. JEG VIL ADVARE ALLE, Køb aldrig noget gennem dette firma. ALDRIG

Nu har jeg for 2 måneder siden bestilt en del til mit fjernsyn med hjælp fra deres kundeservice. Det fungerer uden problemer. Så langt så godt. Jeg fik et link til en del som jeg bestilte, hvor der stod 1-2 ugers leveringstid. Efter 6 uger skrev jeg og fik at vide det ikke var muligt via den leverandør og jeg skulle vælge en anden. Det er jo ikke vigtigt for mig hvilken leverandør delen kommer fra..... Da delen så endelig kommer frem i dag, har jeg oprindelig fået et link til den forkerte del. Så nu står jeg med noget som passer til et 55" fjernsyn i stedet for 49. Håber det løser sig. Den eneste grund til at jeg ikke giver 1 stjerne, er at sidst fungerede det faktisk uden problemer.

Jeg beskriver hvad jeg søger og blir bedt om at matche hvad jeg søger og om den passer det tilbudte. Matchningen blir ikke afvist, så jeg bestiller og betaler. Ved levering af bageplade passer varen ikke. Man kan ikke ringe til firmaet, men betale for at sende varen retur. Aldrig mere kan jeg roligt love firmaet…

Får tilsendt et forkert produkt og får 2-3 mail fra firmaet efter reklamation om hvilket produkt jeg har bestilt osv. Meget underlig kommunikation, det er som om firmaet ikke ved hvad jeg har bestilt, trods det tydelig fremgår af hjemmesiden samt den reklamation jeg har sendt. Vi er stadig ikke nået i mål mht at de sender det rigtige produkt?

Ekstrem dårlig kundeservice.. har aldrig oplevede noget ligende. Jeg har modtaget det forkerte produkt, hvilke jeg også har fotodokumenteret. De nægter dog der er sket en fejl og produkter er det rigtige. De overhoved ikke deres returret, selvom jeg gjorde dem opmærksom på fejlen dagen efter jeg modtog pakken fra dem.

Efter en bestilling, ville jeg høre noget om produktet, men meget langsom respons. Flere dage. Ordren blev sendt, så hvis jeg ikke ville modtage det, skulle jeg bare sende det retur, på egen regning. MEN heldigvis var alt ok. Men ved ikke, om jeg ville bruge jer mere, så burde I have et tlf nummer. Lidt nemmere.

Levering kom fint. Jeg ville dog gerne returnere produktet men selv om man har udfyldt returneringsseddel og fulgt processen hører man ikke noget. Jeg venter fortsat på svar og det er nu over 14 dage. Man kan ikke ringe til dem. Kun udfylde endnu en online formular som jeg så venter svar på. Det er ikke optimalt.

Jeg har forgæves i en uge forsøgt at returnere et produkt for at få det rigtige tilsendt. Du har en autorobot til svare på mails, som ikke forstår noget og som skriver det samme om og om igen. Jeg har stadig ikke fået returlabel eller mulighed for at bestille det korrekt produkt. Elendig kundeservice!

Tumpet at returnere min vare. Magdalene er vist en robot. Forstod ikke hvad jeg skrev og sendte af foto af varen og numre. Ku ikke finde et telefonnummer at ringe på. Det tog en uge med daglige mails, før jeg fik en returseddel. Ellers fint og stort vareudvalget i har.

I havde skrevet forkert telefonnummer og e-mail adresse på sagen til PostNord, så jeg ikke kunne få pakken fra den aftalte Bluetooth boks. PostNord måtte så omdirrigere pakken til et sted uden Bluetooth adgang. De var til gengæld imødekommende og hurtige til det.

Da vi pakker vores reservedele ud, viser det sig, at slangens samlestykke er monteret forkert, det vender omvendt, og kan ikke afmonteres. Det er det jeg kalder en typisk begynder fejl, men burde slet ikke ske hos et professionelt firma, håber de vil bytte det.

Super hurtigt service. Men 750,- for en møtrik og et stykke blik formet som en ventilator til næsten en 1/4 del af hele komfuret pris. Det må få folk til at overveje at smide ud i stedet for at reperere. Det er vel hverken godt for FixPart eller miljøet